2025.06.30
匠心服務 卓越前行——中裕能源燃氣集團第四屆客戶服務與增值業(yè)務技能比武大賽圓滿落幕
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管理總部訊 6月27日，以“匠心服務，卓越前行”為主題的中裕能源燃氣集團第四屆客戶服務與增值業(yè)務技能比武大賽在集團靈寶實操集訓基地順利舉行。來自集團42家子公司的選手、裁判員、領隊近200人參與，賽事規(guī)模創(chuàng)歷史新高。中裕能源執(zhí)行董事、執(zhí)行總裁賈琨，執(zhí)行董事、燃氣集團總裁彭軍，集團黨委書記郝文良，燃氣集團副總裁湯萌，靈寶市副市長韓保平、住房和城鄉(xiāng)建設局局長宋東華，以及集團戰(zhàn)略合作伙伴藍天燃氣副總經(jīng)理楊帆等領導嘉賓受邀觀賽。
相比往屆，本屆比賽共有五個創(chuàng)新，一是首次邀請同行業(yè)燃氣企業(yè)參賽，充分進行業(yè)務交流；二是理論考試要求各子公司客戶服務和增值業(yè)務中層管理人員參加考核，并計入理論比賽成績；三是實操比賽增設了燃氣具拆裝“PK賽”，賽事趣味性和對抗性升級；四是采用“雙裁判”制，執(zhí)裁更具專業(yè)、公平與公信力；五是比賽總獎金額度、獎項數(shù)量重磅升級，挖掘更多“業(yè)務能手”和“服務明星”。
開幕式上，各代表隊精神抖擻入場，“絲扣緊握安全，匠心連通萬家”、“一步一檢零遺漏，一戶一檔保平安”等響亮口號，展現(xiàn)了中裕人“追求卓越，永不止步”的精神風貌。靈寶市副市長韓保平在致辭中充分肯定了中裕能源對地方發(fā)展的貢獻，希望中裕能源利用好培訓基地，打造更多高素質專業(yè)人才，并在招商引資、城市基礎設施建設、安全生產(chǎn)等方面開展更深層次的合作。
整個賽程設計“高標準、嚴要求”，賽場既緊張激烈，又充滿互鑒互學的積極氛圍，選手們精湛的技藝和扎實的專業(yè)素養(yǎng)，充分體現(xiàn)了集團精細運營、挖潛提升，促服務標準落地和服務能力提升的顯著成效。
最終，漯河中裕燃氣王占洋、永城中裕燃氣宋濤濤、孟州中裕燃氣李明明、泗縣中裕燃氣仇玉偉等25名選手憑借精湛的技藝與出色的發(fā)揮榮獲獎項。
中裕能源執(zhí)行董事、燃氣集團總裁彭軍在比賽總結講話中對獲獎選手表示熱烈祝賀，并強調大賽是集團深化“以客戶為中心”服務理念，推動服務升級與增值業(yè)務創(chuàng)新的重要實踐。他勉勵全體中裕人以此為契機，將比賽中展現(xiàn)的“追求卓越、精益求精”的拼搏精神、專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識延續(xù)到日常工作中，以更高的標準、更優(yōu)的服務，為中裕能源轉型高質量發(fā)展貢獻力量。
專業(yè)服務、匠心品質，追求卓越、永不止步。本次大賽的成功舉辦，不僅為一線員工搭建了展示風采、淬煉本領的舞臺，更全面檢驗了客服增值業(yè)務團隊的專業(yè)技能和服務水平。后續(xù)，集團將圍繞“精管理、強服務、促創(chuàng)新”三大方向，深化數(shù)字化轉型，探索業(yè)務新模式，培育新的業(yè)務增長點。各子公司將競賽標準轉化為服務規(guī)范，以提升客戶滿意度為核心，在安全供氣的基礎上，持續(xù)優(yōu)化服務流程，打造“高效率、高滿意度”的服務標桿。
