
今年國(guó)慶這一天,恰好該我和小李值班。
下了晚班,同事們陸續(xù)離開(kāi)公司,一樓值班調(diào)度室只剩下值班領(lǐng)導(dǎo)夏經(jīng)理、小李和我了,今天是個(gè)特殊日子,我們作為燃?xì)庵凳厝藛T,必須堅(jiān)守崗位,確保安全供氣。
接聽(tīng)熱線電話是夜間值班的一項(xiàng)重要工作,公司發(fā)展快,經(jīng)營(yíng)區(qū)域越來(lái)越大,有城區(qū)的、有氣代煤村莊的,電話內(nèi)容也是多種多樣,有灶具打不著火的、有插卡不顯示數(shù)字的、有充不了值的、有不會(huì)換電池的、還有較多的是從外地回家發(fā)現(xiàn)不能用燃?xì)?,燃?xì)獗聿蹇@示異常字樣的......有的通過(guò)電話解釋指導(dǎo)就輕松處理了,有的年歲偏大的用戶(hù),怎么講也不明白,就得上門(mén)去處理了,一晚上小李已經(jīng)上門(mén)維修出去了三次。
快到11點(diǎn)了,覺(jué)得應(yīng)該差不多了,該沒(méi)啥事了,才舒了口氣,這時(shí)候電話又響起來(lái)了:“喂,是燃?xì)夤締??我家廚房有煤氣味,你們快來(lái)看看吧”,我一聽(tīng)趕緊拿起記錄筆,“您在哪里,請(qǐng)遠(yuǎn)離泄漏地點(diǎn),到室外通風(fēng)處打電話!您說(shuō),怎么回事?”
“我家和樓上樓下通著的粗管子接頭那里,我用肥皂水澆著,有氣泡!”
“好的,可能是油潤(rùn)處,你別害怕,打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng),關(guān)閉家里燃?xì)忾y門(mén),不要?jiǎng)用骰鸷碗娖鏖_(kāi)關(guān),到室外等候,我們馬上就去!再確認(rèn)一下您的地址,是帥府小區(qū)8號(hào)樓中門(mén)302室嗎?電話是137******52沒(méi)錯(cuò)吧?”
“是!是!你們趕快過(guò)來(lái)吧。”
此時(shí)小李已經(jīng)整裝待發(fā),值班經(jīng)理夏經(jīng)理已發(fā)動(dòng)了搶險(xiǎn)車(chē),我把填寫(xiě)完整的派工單遞給小李,小李匆匆上車(chē),和夏經(jīng)理一起奔赴該小區(qū);我低頭看表,時(shí)間是2021年10月1日23:07。
我默默祈禱,愿他們維修順利。向窗外天上看去,夜空星光璀璨,這是個(gè)舉國(guó)歡慶的日子,我卻想到了那句“哪有什么歲月靜好,有人替你負(fù)重前行”,為了千萬(wàn)家庭能夠正常洗澡做飯,我們有許許多多在調(diào)度室、場(chǎng)站、加氣站節(jié)日值守的中裕人舍小家為大家,保民生、保穩(wěn)供,用默默無(wú)聞的付出和堅(jiān)忍不拔的努力換來(lái)百姓的安居樂(lè)業(yè)。
23:56,門(mén)口車(chē)燈閃耀,他們回來(lái)了,我急忙摁開(kāi)電動(dòng)門(mén),迎了出去。倆人一身疲憊,衣服也臟了幾塊,我問(wèn)到具體情況,他倆簡(jiǎn)要介紹了從現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、關(guān)閉主閥門(mén)、放散、松開(kāi)油潤(rùn)、更換密封墊、緊固、打壓測(cè)試到復(fù)供燃?xì)獾倪^(guò)程,技術(shù)熟練過(guò)硬,不由我豎指稱(chēng)贊。
剛用自來(lái)水洗把臉,電話又響了起來(lái),急忙跑過(guò)去抓起話筒,傳來(lái)一個(gè)女士的聲音“燃?xì)夤締?,我家廚房有氣味,好害怕,你們快來(lái)看看吧”,得,趕快出發(fā)!
這二位按照記錄的地址和電話再次發(fā)動(dòng)車(chē),出了公司大門(mén)疾馳而去。
這注定是一個(gè)不眠之夜。
過(guò)了二十幾分鐘,他倆回來(lái)了,問(wèn)到怎么回事,他倆說(shuō)這個(gè)用戶(hù)卡丟失了,表上氣用光了,今晚洗不了澡想用氣就謊說(shuō)家里漏氣想讓我們給她供上氣,當(dāng)時(shí)夏經(jīng)理態(tài)度平和卻不失嚴(yán)肅地批評(píng)了用戶(hù)這種行為,告訴她第二天上班去營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)卡辦理相關(guān)手續(xù),用戶(hù)也感到自己此舉失當(dāng),再三道歉。
此時(shí)已是2021年10月2日0點(diǎn)38分,夏經(jīng)理讓大家輪換休息,養(yǎng)精蓄銳,迎接第二天的工作挑戰(zhàn)。
國(guó)慶節(jié)的午夜,萬(wàn)籟俱寂,我們?cè)俅侮P(guān)注了各個(gè)調(diào)壓站(柜)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)和管道壓力,一切正常!
夏經(jīng)理說(shuō)還有報(bào)表和記錄要整理,我也坐下來(lái)填寫(xiě)值班記錄表,那邊小李帶著一天的疲倦和工作成效的圓滿(mǎn)很快甜甜睡熟了。
我雙手搓搓臉,深吸一口氣,困意全無(wú),把值班記錄表翻了一頁(yè),在頁(yè)首欄寫(xiě)下:2021年10月2日,天氣:多云,小雨。
新的一天開(kāi)始了。